قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی یدکچه
کلیه کاربرانی که قصد خرید از سایت یدکچه را دارند، باید مفاد توافق نامه ذیل را کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت نمایند.
عضویت در سایت فروشگاهی یدکچه به منزله مطالعه و قبول قوانین و مقررات فروشگاه یدکچه و توافق نامه مذکور از جانب کاربر است.
مفاد توافق نامه:
تبصره ۱: کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نماید و چنانچه آن را فراموش کرد، می تواند جهت اخذ کلمه عبور جدید، از طریق فراموشی رمز عبور اقدام نماید.
تبصره 2: کاربر باید آدرس پست الکترونیک خود را به همراه سایر اطلاعات درخواستی به طور صحیح وارد نماید. مسئولیت ثبت اشتباه اطلاعات درخواستی بر عهده کاربر خواهد بود.
فرایند خرید از سایت توسط کاربر به شرح زیر می باشد:
بازدید و انتخاب کالا از فروشگاه اینترنتی یدکچه
پرداخت مبلغ تعیین شده برای کالای مورد نظر از طریق درگاه بانک به صورت آنلاین توسط خریدار
ارسال رسید کالا در قالب ایمیل، پیامک و … به آدرس پست الکترونیک و یا شماره تلفن همراه وارد شده کاربر
تبصره 1: چنانچه خریدار با هویت غیرواقعی اعم از نام، نام خانوادگی و … اقدام به خرید نماید و موضوع مشخص شود، مدیریت یدکچه حق دارد سفارش را باطل کند.
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از مدیریت یدکچه به کاربر نرسد موجب از بین رفتن حق کاربر نمی شود.
کاربران نباید در سایت مطالبی را بگذارد که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه ای را به دنبال داشته باشد. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر نمایند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی شود. همچنین کاربر، حق استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین یدکچه را از دست می دهد.
نکات قابل توجه قوانین سایت یدکچه:
لازم به ذکر است هزینه ارسال به صورت تیپاکس پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.
در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.
روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی ارسال می گردد.
ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط یدکچه طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا ( پست و تیپاکس، باربری ) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس و باربری ارسال می شود، وجود ندارد.
در صورتی که سفارش دهنده، اطلاعات سفارش ازقبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، کد پستی، شماره تماس و … را اشتباه ثبت نماید و سفارش مطابق اطلاعات اشتباه ارسال گردد هزینه های مازاد جهت ارسال مجدد سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.
توجه داشته باشید ارسال مجدد سفارش پس از برگشت محصول به انبار یدکچه صورت خواهد گرفت.
در شرایط نادر با توجه به نوسانات ناگهانی قیمت لوازم یدکی در بازار، در صورت ثبت سفارش قبل از آپدیت قیمت، متخصصین یدکچه در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاع داده و در صورت عدم توافق طرفین با تغییر قیمت، مجموعه یدکچه سفارش ثبت شده را کنسل و در صورت دریافت وجه، مبلغ دریافت شده طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب پرداخت کننده واريز مي گردد.
از دریافت بسته های باز شده و یا کارتن های آسیب دیده اعم از لهیدگی و یا پارگی خودداری نمایید.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد تمامی مرسولات توسط یدکچه و تحویل به پست، تیپاکس، باربری و اتوبوسرانی، این يه آن معناست که بروز هرگونه حادثه یا آسیب به قطعه هنگام حمل و نقل به عهده ارگان های مربوطه میباشد.
قطعات ارسال شده توسط پست، تیپاکس، اتوبوسرانی و باربری حتما میبایست قبل از تحویل، چک و سپس تحویل گرفته شود.
در صورت موجود نبودن کالای مورد نظر وجه واریزی توسط خریدار بلافاصله به خریدار بازگشت داده میشود.
نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.
همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.
قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
کالاهایی که به دلیل عدم استفاده صحیح کاربر آسیب می‌بینند، شامل رویه‌های مرجوعی نمی‌شوند. همچنین در مورد کالاهای برقی هرگونه نوسانات برقی که منجر به آسیب به دستگاه شود شامل پوشش گارانتی نمی شود.
انصراف از خرید به صورت سلیقه ای پس از تایید کارشناس یدکچه بوده و در صورت تایید هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری میباشد.
قابل توجه است که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی کالا امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
کالاهای بدون گارانتی مانند کالا های وارداتی ، اصلی، ایساکو، عظام، والئو، کروز، سایپا یدک و… در صورت باز شدن پلمپ قابل مرجوعی نمیباشند. زیرا این کالاها توسط خود شرکتها بوسیله دستگاه های مخصوص از نظر سلامت چندین مرتبه تست میشوند. ( شرکتهای نام برده در بالا، گارانتی بر روی محصولاتشان ارائه نمیدهند، و چنانچه شرکتی گارانتی برای محصولاتش ارائه دهد فروشگاه یدکچه نیز از آن پیروی میکند. ) ولی فروشگاه یدکچه ضمانت اصالت آن برند و کالا را تایید میکند.
در صورت وجود مغایرت در مشخصات فنی و ظاهری:
در ابتدا لازم به ذکر است در صورت بروز هرگونه مغایرت مربوط به مشخصات فنی و ظاهری مشتریان محترم جهت دریافت سرویس و خدمات ملزم به نگهداری جعبه کالای خریداری شده (به همراه تمامی مشتقات موجود) می باشند.
مشتریان ملزم به اطلاع رسانی هر گونه مغایرت حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، می باشند.
در صورتی که مغایرت در کالای خریداری شده ظاهری بوده و بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد، مانند رنگ یا اطلاعات ثبت شده بر روی جعبه، مشتریان نباید از محصول استفاده کرده و ملزم به بازگرداندن کالا به شکل اولیه می باشند.
اگر تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی ممکن باشد، خریدار نباید بسته بندی اولیه محصول را باز کند و کالا بایستی با بسته بندی اصلی بازگشت داده شود.
اگر امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی وجود داشته باشد، ضروریست جعبه اصلی محصول نگهداری شده و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
این سرویس برای محصولاتی قابل استفاده خواهد بود که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به یدکچه بازگشت داده شود. درج هر گونه نوشته، آدرس، خط خوردگی، پاره شدن جعبه یا برچسب زدن، باعث از بین رفتن ضمانت بازگشت کالا خواهد شد.
حق بازگرداندن کالا طبق شرایط گفته شده در بالا صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف کننده است. سفارش یک کالا به تعداد و یا سفارشات متعدد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی شود.
نحوه ارسال کالا نیز جزئی از شرایط و قوانین سایت میباشد که در صفحه نحوه ارسال سفارشات قوانین و مقررات آن به صورت کامل توضیح داده شده است.